Buywells擁有專業的售后服務團隊，售后服務熱線： 24小時全國免費熱線 4006-381-281 歡迎你的來電，我們將竭誠為你服務。

售后服務承諾

尊敬的客戶：

Buywells向您保證所售產品均為原裝行貨，每一個產品的售出，Buywells都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規發票。您購買的產品，都在Buywells的客戶系統中有詳細的記錄，Buywells將據此為您提供質保服務。 

產品選型 

Buywells產品工程師都具有專業的技術背景，必須經過嚴格的培訓與考核才能正式上崗。 Buywells產品工程師將以專業的技術和服務使您充分了解產品型號、技術指標、性能、使用場合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，Buywells將按協約貨期及時提供與合同中型號一致的產品。對于交貨前您就產品型號提出變更建議，Buywells公司將給予積極的溝通與配合，以滿足您的合理要求。

物流配送

Buywells將根據您所處地區和訂購產品特點，選擇合適的專業物流或速遞公司，每個產品Buywells都會為您送貨上門（大件產品不包含上樓），除特殊情況（如化工廠要求快遞人員購買防化服才能進入工廠；您所處的縣城或鄉鎮速遞沒有設點）。在整個物流過程中，如果您受到了來自合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請直接聯系為您服務的Buywells產品工程師或Buywells客戶關系管理中心（4006-381-281）尋求支持與協助。

貨物驗收

在物流配送過程中的損壞風險由Buywells及其物流合作伙伴承擔，同時會努力避免此類現象發生。產品送達現場后，強烈建議您對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收， Buywells將盡可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。

技術支持

根據產品特性和客戶區域，應客戶要求，Buywells可以提供免費或付費上門培訓與技術支持（以合同約定為準）。在后續產品使用過程中，若有產品技術問題需要咨詢，敬請聯系為您服務的產品工程師或Buywells技術支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優質的解答與服務。

質量保證

Buywells保證供應的產品符合國家標準或相關行業標準，且為全新、原裝產品。 Buywells按照產品說明書內的質保條件及質保期對產品提供質保承諾。

聲明 因廠家會在沒有提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件， Buywells不能確保客戶收到的貨物與網站圖片、產地、附件說明一致。只能確保為原廠正貨！并且保證與當時市場上同樣主流新品一致，若網站沒有及時更新，請大家諒解。

退換貨原則

自客戶收到產品之日起5-7天內，非人為性原因導致主機功能性障礙，且無法通過技術維修恢復正常使用功能，客戶有權要求退換貨。

以下情況不予辦理退換貨：

1、客戶單方面選型錯誤的產品。

2、客戶指定運輸公司造成貨損的產品。

3、客戶發貨Buywells的過程中造成損壞的產品。

4、任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。

5、根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。

6、由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙（配件等），Buywells根據具體情況，為您維修或更換配件，暫不辦理整機的退換貨。

特殊說明：

1、色譜柱類產品，一旦使用不予退換貨。

2、各種在線儀器儀表的安裝附件不予退貨。

3、一次性耗材、醫用衛生輔料不予退換貨，但有質量問題除外。

4、非一次性耗材類產品、玻璃制品、塑料制品，使用后則不予退換貨。

5、玻璃制品及密封性產品，請您務必驗貨，您在驗貨簽收后，不再接受退換貨。

6、試劑類產品不予退換貨，但有證據表明為產品質量問題除外，且檢測時間與到貨時間不超過半個月。

提示您：

為了能及時處理您的售后問題，請您收到產品后請將Buywells的送貨單簽字確認后回傳至Buywells，

我們將根據回傳的送貨單與快遞單核對來界定您的到貨日期。

退換貨流程

一、 退貨流程：

1、 如果您的訂單需要辦理退貨，請您務必先與Buywells客戶服務中心聯系。

2、Buywells售后人員向您發送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息，該函件將被視為Buywells物流倉庫貨物接受憑證，否則您送達的產品可能會被退回。

3、 您將含有《商品退回函》的產品發送至Buywells指定收貨地點，或由Buywells指定快遞公司上門將貨提回。

4、Buywells確認收到您退回的產品后，將在7個工作日內將貨款退還至您的指定賬戶，您也可以作為貨款支付其他訂單。

二、 換貨流程：

1、 如果您的訂單需要辦理換貨，請您務必先與Buywells客戶服務中心聯系。 2、Buywells售后人員向您發送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息，該函件將被視為Buywells物流倉庫貨物接受憑證，否則您送達的產品可能會被退回。

3、 您將含有《商品退回函》的產品發送至Buywells指定收貨地點，或由Buywells指定快遞公司上門將貨提回。

4、 如更換的產品金額高于原產品金額，您需同時將剩余貨款匯至Buywells賬戶。

5、Buywells售后人員將綜合庫存情況，與您確定更換產品送達時間。

6、Buywells確認收到您退回的產品后，在約定時間內將更換產品發送至您指定地點。

7、 如更換產品金額低于原產品金額，Buywells同步將多余貨款退還至您指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。

以下問題請您注意：

1、所退產品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內部填充物）以保證退回產品完好，您可以重新使用Buywells發貨時的包裝材料，如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務必放入足夠的填充物。

2、退換貨時，如涉及發票退回，請您不要將發票放在貨物中一起寄送，Buywells售后人員將和您確認發票寄送地址，避免丟失。

投訴與建議

尊敬的客戶：

歡迎您來到Buywells投訴中心。

無論您是我們的供應商、客戶、或工作伙伴， 您都可以在這里對合作過程中出現的問題進行投訴，我們將按照您提供的聯系方式，在3個工作日之內與您聯系。

您也可以撥打我們的投訴電話直接與我們聯系！

電話：4006-381-281   028-85446593